Hostessa to osoba wspomagająca działania marketingowe firm poprzez promocję ich produktów lub usług w marketach i galeriach handlowych, obsługę informacyjną i organizacyjną stoisk targowych i konferencji, opiekę nad gośćmi bankietów i imprez firmowych. Pożądanymi cechami hostess są: miła aparycja, pewność siebie, łatwość nawiązywania kontaktów.
Etymologia słowa „hostessa” to angielskie hostess, oznaczające gospodynię, kobietę przyjmującą i dbającą o gości, ale także gospodynię programu telewizyjnego czy imprezy rozrywkowej. Hostess to również odpowiednik naszej stewardessy, czyli kobiety dbającej o komfort i bezpieczeństwo pasażerów podczas podróży. Co ciekawe, większość krajów zaadoptowała ten anglicyzm w odniesieniu do wszelakich zadań personelu promocyjnego, podczas gdy w języku angielskim najczęściej używanym zwrotem jest tu promotional model, zaś (hospitality) hostess ograniczone jest do zadań typowych właśnie dla „gospodyni eventu”, czyli witania i zapraszania gości (meet and greet), wskazywania miejsc, zbierania i przekazywania próśb itp.
Z klasyczną definicją hostessy utożsamiane są głównie młode dziewczyny, najczęściej studentki i uczennice szkół ponadgimnazjalnych. W Polsce sprzyja temu praktyczny czynnik finansowy – brak ozusowania umów zleceń zawieranych z uczniami i studentami do ukończenia przez nich 26. roku życia stwarza dogodne warunki do współpracy ze zleceniodawcami. Niemniej praca hostessy to zajęcie dodatkowe, dorywcze, umożliwiające wygodne gospodarowanie swoim czasem – stąd jego popularność wśród młodzieży. Oczywiście panowie – hości – również odnajdują się w tej branży.
W polskiej klasyfikacji zawodów i specjalności dla potrzeb rynku pracy hostessa widnieje jako zawód, o dziwo w zdecydowanie lepszej definicji niż oryginalna, międzynarodowa klasyfikacja ISCO-88 (sprowadzająca pracę hostessy do fordansingu i pracy w nocnych klubach). Na rynku pojawiają się zaś od czasu do czasu oferty kursów, szkoleń czy wręcz policealnych szkół dla hostess, błędnym jest jednak oceniać kompetencje hostessy na podstawie jakiegokolwiek certyfikatu czy dyplomu. Do zawodu hostessy należy mieć naturalne predyspozycje, a jego warsztat można szlifować wyłącznie przez doświadczenie.
Do zawodu hostessy należy mieć naturalne predyspozycje, a jego warsztat można szlifować wyłącznie przez doświadczenie.
Często przecenianą cechą każdej hostessy jest jej uroda. O ile młody wiek koreluje wyśmienicie z wpisywaniem się w aktualne kanony piękna, o tyle bez naturalnego uśmiechu, śmiałości w nawiązywaniu kontaktów i umiejętności pracy w zmiennych warunkach zda się na niewiele. Dobra hostessa to przewaga kompetencji nad wizerunkiem, kompetencji pozwalających osiągnąć cel właściwy dla jej pracy – wzmocnienia sprzedaży produktu, świadomości marki, poczucia komfortu gości. Tych efektów nie da się osiągnąć wyłącznie „byciem ładną” i nie da się ich nauczyć na kursie. Do kompletu – w zależności od celu pracy – należy dołączyć poprawną wymowę, znajomość języków obcych oraz zasad savoir-vivre.
O zasadach wyboru hostess przeczytasz więcej tutaj: Na co zwrócić uwagę zamawiając hostessy?