Pracując jako hostessa możesz pomagać przy obsłudze akcji marketingowych (promujesz produkty oraz usługi), zbierać dane (ankiety, petycje i leady), pełnić rolę informacyjną i organizacyjną podczas imprez biznesowych (targi, konferencje, dni otwarte) lub stanowić wsparcie imprez o charakterze rozrywkowym (bankiety, eventy sportowe itp.).
Wachlarz zadań hostessy jest bardzo szeroki. Początkujące hostessy najczęściej zaczynają swoją przygodę w branży od akcji promocyjnych. Doświadczenie nabyte na kolportażu czy degustacji stanowi świetny punkt wyjścia do bardziej złożonych zadań, szczególnie do pracy na targach i bankietach. Analizując listę wszystkich opcji (którą znajdziesz poniżej) przekonasz się, że praca hostessy to posługiwanie się bardziej kompetencjami niż wizerunkiem, w modelingu zaś proporcje te są odwrócone. Najważniejsze kompetencje, wspólne dla wszystkich zadań hostessy, to łatwość nawiązywania kontaktów, pewność siebie, asertywność oraz umiejętność odnalezienia się w każdej sytuacji. Perfekcyjna hostessa wie dla kogo pracuje, jakie ma obowiązki i w jaki sposób ma je realizować, a zadbany wygląd i strój stanowią idealne dopełnienie całości 🙂
AKCJE PROMOCYJNE
Kolportaż – to zwykle nic innego jak wręczanie ulotek 🙂 Ulotkowanie zdarzyć się może w zasadzie w każdym miejscu, najczęściej na ulicy (tzw. „outdoor”, czyli zlecenie na świeżym powietrzu), w centrach handlowych, a także podczas różnego rodzaju imprez targowych czy masowych (festiwale muzyczne, eventy sportowe). Kolportaż może być Twoim jedynym obowiązkiem, może też towarzyszyć innym zadaniom i stanowić ich uzupełnienie. Kolportaż to wręczanie materiałów drukowanych – oprócz ulotek mogą to być wizytówki, broszury, kupony, katalogi, a nawet gazety.
Degustacja – pracując na niej promujesz produkty spożywcze i napoje, poprzez częstowanie zainteresowanych ich próbkami. Degustacje przeprowadza się najczęściej w super- i hipermarketach, a także podczas targów związanych z branżą spożywczą. Zakres degustowanych produktów jest praktycznie nieograniczony, mogą być to zarówno proste przekąski lub całe, wyrafinowane dania przyrządzane na miejscu podczas tzw. „live cooking”. Pracując na degustacji musisz posiadać aktualne orzeczenie lekarskie do celów sanitarno-epidemiologicznych (dawna „książeczka sanepidu”).
Sampling – jest zadaniem zbliżonym do kolportażu – z tą różnicą, że do rozdawania czekają na Ciebie albo próbki produktów (perfumy, kosmetyki, napoje itp.), albo gifty reklamowe (czapeczki, długopisy, okulary itp.). Sampling często towarzyszy imprezom targowym oraz roadshow. Prowadząc sampling dostaniesz do dyspozycji torbę lub wózek do transportowania produktów, a dodatkowym obowiązkiem może okazać się inwentaryzacja, czyli przeliczenie produktów przed i po zleceniu.
Animacja – to zadanie dla tzw. promotorów (prezenterów produktu). Animacja ma na celu przekonanie klienta do zakupu danego produktu, przez zaprezentowanie jego cech, zasad działania oraz zalet. Animacja wymaga dobrej wiedzy produktowej, umiejętności korzystania z promowanego produktu, ale szczególnie ważną cechą jest tu swobodna, pełna energii rozmowa z potencjalnym klientem oraz śmiałość w wystąpieniach przed większą ilością osób, jeśli taki właśnie charakter ma dana animacja.
Launching – czyli polski odpowiednik premiery lub otwarcia. Launching może dotyczyć otwarcia nowego sklepu lub wprowadzenia na rynek nowego produktu. Praca podczas launchingu łączy w sobie wszystkie wyżej opisane aktywności, a często także wymaga umiejętności charakterystycznych dla zleceń biznesowych (sprawdź niżej). Launching to także pole do popisu dla modelek – często stanowią one ozdobę zdjęć prezentowanych samochodów, jachtów lub ekskluzywnego sprzętu elektronicznego.
Roadshow – jest obwoźną, określoną w czasie formą promocji marki, produktu lub dzieł sztuki. Może ograniczać się do kilku – kilkunastu miast, może także mieć charakter międzynarodowy. Biorąc udział w takiej akcji musisz przygotować się na duże tempo, nocleg poza domem i wiele godzin spędzonych w podróży. Ale roadshow to często także przygoda – zgrany team gwarantuje świetne wspomnienia, szczególnie podczas letnich akcji na plaży 😉
ZBIERANIE DANYCH
Ankiety – należą do najprostszych metod zbierania opinii i sugestii lub testowania wiedzy. Pracując jako ankieter dostaniesz papierowy lub elektroniczny kwestionariusz z zestawem pytań skierowanych do określonych osób. Ankiety są najczęściej anonimowe, co nie oznacza, że nie zbierasz żadnych danych osobowych – do celów statystycznych często wymagane jest określenie przedziału wiekowego, płci, miasta zamieszkania, wykształcenia czy nawet zarobków. Akcje ankietowe odbywają się zarówno na ulicach, jak i w instytucjach, dla których celów ankiety są realizowane (sklepy, banki, urzędy itp.).
Petycje – w przeciwieństwie do ankiet, ich przedmiotem może być żądanie zmiany przepisów prawa lub ochrona szczególnych wartości. Tu zbierane są już konkretne dane osobowe, wymagane przez ustawę o petycjach – minimum imię, nazwisko, adres oraz podpis, czasami również PESEL i dane kontaktowe. Tym samym arkusze petycyjne, na których widnieją podpisy, podlegają skrupulatnemu przetwarzaniu i przechowywaniu – wymagane są ich inwentaryzacje oraz transport w specjalnych, bezpiecznych kopertach. Miejscem akcji petycyjnych są najczęściej popularne ulice, czasem również centra handlowe.
Leady – to już czysto komercyjne zbieranie danych osób potencjalnie zainteresowanych określonym produktem bądź usługą. Zbiórka leadów sprzedażowych towarzyszy większym akcjom promocyjnym lub imprezom biznesowym i stanowi cenne źródło nowych klientów dla wielu firm. Za pomocą formularzy papierowych lub elektronicznych zbierasz najczęściej adresy mailowe oraz numery telefonów, do kompletu z imieniem i nazwiskiem, a czasami również adresem zamieszkania. Osoba zostawiająca swoje dane wyraża tym samym zgodę na ich przetwarzanie dla późniejszych celów reklamowych (mailing, telemarketing itp.).
IMPREZY BIZNESOWE
Targi – są prestiżowym rodzajem wystawy produktów i usług różnych branż, służącym budowaniu relacji z klientami. W Polsce największe wydarzenia targowe odbywają się w Poznaniu, w Europie – we Frankfurcie. Hostessy targowe pełnią zróżnicowane zadania, zarówno typowe dla akcji promocyjnych (kolportaż, degustacja, sampling, animacja), jak i związane ściśle z danym stoiskiem targowym: witanie gości, zbieranie leadów, serwis kawowy i kelnerowanie, tłumaczenia, pozowanie do zdjęć. Ważnym elementem pracy hostessy targowej jest nienaganna prezencja, odpowiednio dobrany strój i znajomość języków obcych.
Konferencje – to spotkania poświęcone wymianie informacji i omawianiu różnych zagadnień. Miejscem konferencji są najczęściej wyspecjalizowane centra konferencyjne, a także hotele i uczelnie wyższe. Konferencje często towarzyszą wydarzeniom targowym i z tego choćby powodu prezencja hostessy, jej strój i znajomość języków obcych mają tu równie ważne znaczenie. Podstawą pracy hostessy na konferencji jest tzw. „recepcja”, czyli witanie i rejestrowanie gości oraz wydawanie im identyfikatorów i pakietów powitalnych. Dodatkowe zadania to wskazywanie drogi i asysta prelegentom (podawanie mikrofonu, wręczanie nagród itp.).
Dni otwarte – należą do popularnej formy zaprezentowania danego obiektu osobom, które zazwyczaj nie mają do niego dostępu. Formuła dni otwartych wykorzystywana jest powszechnie przez szkoły i uczelnie, ale także przez deweloperów, którzy mają okazję zaprezentować budynki mieszkalne lub całe osiedla jeszcze przed oddaniem ich do użytku. Hostessy na dniach otwartych pełnią funkcje organizacyjne, zbliżone do konferencyjnych – witają i rejestrują gości oraz wskazują drogę do poszczególnych pomieszczeń. Czasami obsługują szatnię oraz pilnują porządku.
IMPREZY ROZRYWKOWE
Bankiety – organizowane w salach bankietowych, siedzibach firm lub budynkach użyteczności publicznej (teatry, filharmonie itp.), mają na celu uświetnienie ważnych wydarzeń. Hostessy na bankiecie obowiązują eleganckie, najczęściej wieczorowe stroje i nienaganne maniery. Do głównych zajęć hostess należy klasyczna recepcja (jak na konferencjach), ale także wskazywanie drogi oraz zadania typowo kelnerskie. Czasami mniej oficjalną częścią bankietów są zabawy taneczne, w których hostessy odnajdują się jako tzw. fordanserki (od angielskiego „for dancing”) – tańczą i zachęcają do tańca uczestników imprezy. Fordanserki mają ważny udział w rozkręcaniu imprez – tańcząc we własnym gronie ośmielają osoby, które z wyjściem na parkiet mają problem ;).
Eventy sportowe – są wydarzeniem, na którym hostessy pełnią głównie funkcję reprezentacyjną – stanowią ozdobę teamu sportowego, danego zawodnika czy sportowej areny. Pracując na imprezie sportowej będziesz z pewnością pozować do zdjęć, wręczać nagrody zwycięzcom i dumnie prezentować sponsorów. Niektóre dyscypliny są znane z obecności wyselekcjonowanych hostess, które mają tam specjalne nazewnictwo (czasami używane też przy innych konkurencjach). I tak wyścigi samochodowe to zwykle domena „grid (pit) girls”, motocyklowe – „paddock (umbrella) girls”, kolarstwo – „podium girls”, sporty walki – „ring girls”. Hostessy w świecie sportu świetnie sprawdzą się również jako pomoc organizacyjna, np. przy zapisach i kontroli harmonogramu poszczególnych aktywności, dopingowaniu zawodników czy obsłudze punktów odżywiania.
Festiwale muzyczne – to jedne z ulubionych zleceń hostess, na których pracę można połączyć z fantastyczną zabawą przy muzyce swoich idoli 🙂 Zadaniem hostess na festiwalach jest przede wszystkim sampling, czyli rozdawanie gadżetów lub próbek produktów, połączony często ze zbieraniem opinii oraz leadów. Hostessy mogą prowadzić sampling jako jedyne zajęcie lub jako część obsługi stref sponsora, gdzie zajmują się także witaniem i rejestrowaniem odwiedzających, zachęcaniem do skorzystania z atrakcji, pilnowaniem porządku, a nawet animowaniem zajęć dla dzieci. Rekrutacje na koncerty i pikniki cieszą się ogromnym zainteresowaniem personelu eventowego, co oznacza wyśrubowany proces selekcji – tu największe szanse mają doświadczone i naprawdę aktywne osoby.
MODELING
Branża modelingowa wzbudza ogromne emocje, a jej liderzy i liderki są osobami powszechnie znanymi i nierzadko realizują się również jako aktorzy czy piosenkarze. Takim modelingiem zajmują się międzynarodowe agencje i banki twarzy, wyspecjalizowane w wyszukiwaniu i prowadzeniu kariery zawodowej modelek i modeli. Niemniej pracując jako hostessa i spełniając dodatkowe wymogi wizerunkowe, wpisując się w kanon urody pożądany w danym czasie przez branżę modelingową, masz sporą szansę w niej zaistnieć – choćby lokalnie. I tak, możesz nabierać doświadczenia jako modelka poprzez pozowanie do zdjęć (różnorodne sesje fotograficzne), odgrywanie ról (spoty reklamowe i teledyski), prezentowanie kolekcji ubrań (pokazy mody i showroomy), prezentowanie trendów we fryzjerstwie (pokazy fryzur), promowanie asortymentu „ubieralnego” w witrynie sklepów (coraz bardziej popularne żywe manekiny). Praca modelki to operowanie wizerunkiem, niemniej – wbrew obiegowej opinii – potrafi być naprawdę wymagająca (wystarczy wyobrazić sobie kilkanaście godzin spędzonych na wybiegu w szpilkach lub pod gorącym światłem studyjnych lamp fotograficznych).